为了适应市场需要，服务社会、方便广大旅客购票，推进铁路售票工作的改革，北京西站采取了以下方便旅客的措施。
一、售票服务范围：
北京西站办理四天以内北京西站、北京站、北京南站、北京北站始发的开往全国各方向的各次列车的售票业务。
二、办理团体会议订票业务：
社会团体举办的各种会议及各旅行社组织的旅游团体，主办单位可持介绍信提前6天以上到北京西站售票厅2号窗口办理订票业务。
三、为大型团体加开专列：
社会各界要求单独使用加挂车辆，租用铁路客车或申请开行专列（学生、民工或旅游等），在指定的始发站开始旅行并返回发站，可在20日以前，提出有关证明到车站2号窗口办理包（租）车和申办专列的有关手续。车站与用车单位签订合同，依合同提供相关服务。北京分局推出开往龙庆峡、八达岭、五台山、泰山、野三坡、张家界、井冈山、烟台、大连等地的旅游专列。
四、办理电话订票：
北京西站开辟多部热线电话，为旅客办理订票业务，各界旅客随时可预订四日以内的北京地区各站始发的各次列车各种席别的车票，并可根据旅客的需要，选择到最便利的地点取票。订票电话号码：
63246810，63214215，63216253，63216263，63216273。
五、出站口售票：
为方便下车旅客能够及时买到返程车票或换乘接续列车的车票，北京西站在北一，北二出站口内，分别设置售票窗口，发售北京地区四站各次列车的车票。
六、提前20天预售车票：
为方便旅客提前做好旅行安排，在北京西站售票大厅19号窗口，对有关列车及暑期加开临客的车票可提前5至20天发售（详见窗口提示）。
